سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مايو 2026
تنطبق هذه السياسة على رسوم عضوية IAUP ورسوم التجديد السنوي ورسوم التدريب وبرامج الدبلوم وتسجيلات الفعاليات وتذاكر المؤتمرات وتذاكر المرافق والمدفوعات الإدارية.
تعتمد أهلية الاسترداد على نوع الخدمة ومرحلة المعالجة وما إذا كان قد تم إصدار الوصول أو الوثائق بالفعل وأي متطلبات حماية مستهلك مطبقة.
رسوم العضوية والتجديد
قد تكون رسوم العضوية والتجديد قابلة للاسترداد قبل الموافقة الإدارية أو إنشاء البطاقة أو الشهادة أو تفعيل سجل العضو. بعد إصدار سجل العضوية أو رقم العضوية أو البطاقة أو الشهادة أو إدخال التحقق، تكون الرسوم عادة غير قابلة للاسترداد إلا إذا تطلب القانون ذلك أو أكدت IAUP وجود خطأ إداري.
التدريب والبرامج والفعاليات
قد يتم استرداد مدفوعات التدريب والبرامج والفعاليات عندما يتم قبول طلب الإلغاء قبل توفير الوصول أو الحضور أو مواد الدورة أو الشهادات أو الخدمات المحجوزة. إذا ألغت IAUP فعالية أو برنامجا، فقد يعرض على المشاركين استرداد أو تحويل أو رصيد أو موعد بديل.
كيفية طلب الاسترداد
أرسل طلبات الاسترداد إلى info@iaup.international-association.org مع الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ومرجع الدفع والخدمة المشتراة وسبب الطلب والمستندات الداعمة. تراجع الإدارة سجل الدفع وتصدر قرارا أو تأكيدا مكتوبا.
مدة المعالجة
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عادة خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة، وذلك وفقا لمواعيد مزود الدفع ومدة معالجة البنك وتحويل العملات وأي رسوم معاملات يفرضها مزودو الطرف الثالث.